Politique de Confidentialité
Identité et coordonnées de l'organisme responsable du traitement des données personnelles
Le responsable du traitement des données personnelles est Loïc&Lucas, dont le siège social est situé au 26 Rue Henri Martin à Ivry sur Seine.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse suivante : loictelheiro@gmail.com.
Sous-traitance et hébergement
Notre site est hébergé par Wix.com Ltd, une société située au 40 Namal Tel Aviv Street Tel Aviv 6350671
Israël, qui agit en tant que sous-traitant pour l'hébergement des données. En tant que prestataire de services, Wix est responsable de l'infrastructure technique et s'assure que vos données sont stockées de manière sécurisée.
Pour plus d'informations sur la manière dont Wix traite vos données, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité.
Finalité poursuivie par le traitement
Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement et gestion des commandes.
- Livraison des produits.
- Gestion du service après-vente.
- Envoi de newsletters et d'offres promotionnelles (avec votre consentement).
- Amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur.
- Analyse statistique et de performance du site.
Base légale justifiant le traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : pour la gestion et l'exécution de vos commandes.
- Consentement : pour l’envoi de newsletters et de communications marketing, que vous pouvez retirer à tout moment.
- Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la gestion de la relation client.
- Respect d'une obligation légale : pour la conservation des données à des fins comptables et fiscales.
Caractère obligatoire ou facultatif du recueil de données personnelles
La fourniture de certaines données personnelles est obligatoire pour passer une commande sur notre site. En cas de non-fourniture des informations demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de traiter votre commande ou de fournir certains services.
Destinataires des données personnelles
Vos données personnelles sont destinées aux services internes de Loïc&Lucas et à nos partenaires contractuels, notamment :
- Le prestataire de paiement (Stripe).
- Les prestataires logistiques (ex. transporteurs).
- La plateforme de dropshipping (Printful).
Ces partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'en conformité avec nos instructions et la législation en vigueur.
Durée de conservation des données personnelles
Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
- Données de commande : conservées pendant 5 à 10 ans à des fins comptables et fiscales.
- Données marketing : conservées pendant 3 ans à compter de la dernière interaction.
Droits de l'internaute
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certaines conditions.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : loictelheiro@gmail.com.
Droit de l'internaute d'introduire une réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation en vigueur, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), dont les coordonnées sont disponibles sur le site www.cnil.fr.
Transfert des données personnelles vers un pays hors de l'Union européenne
Dans le cadre de l’exécution des commandes, il est possible que certaines de vos données personnelles soient transférées à des prestataires situés en dehors de l'Union européenne, notamment en Chine, où sont fabriqués certains des articles vendus sur notre site.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, afin d’assurer un niveau de protection de vos données conforme aux exigences du RGPD.
Vous serez informé(e) et votre consentement sera requis si nécessaire avant tout transfert de vos données vers un pays tiers.